Inforesponse Silver

Complementa InfoResponse Standard con un soporte telefónico prioritario 24x7.

Este nivel es specialmente adecuado para clientes con aplicaciones críticas que se ejecutan en producción los 7 días o las 24 horas.

Sus pricipales caracterícticas son:

• Soporte 24 horas, 7 días a la semana (24x7)
• Informe trimestral, detallando la actividad de soporte
• Disponibilidad de correcciones SW de nuestros productos en todo momento del día y del año
• Apertura preferente de casos en Severidad 0

InfoResponse STEPS (Short Term Extended Premium Support)

Este nivel proporciona el soporte InfoResponse Silver en períodos de tiempo limitados, siempre bajo contratación previa, y puede cubrir:

• Un festivo
• Fin de semana
• Semana laboral o completa

Especialmente diseñado para actualizaciones o paso de pruebas a producción.